Câu trả lời có sẵn và trả lời nhanh trên di động

Nếu bạn gửi cùng những tin nhắn lặp lại, như trả lời hỗ trợ, cập nhật vận chuyển, giá, hoặc câu hỏi thường gặp, gõ lại trên điện thoại thì chậm và dễ sai. Câu trả lời có sẵn cho bạn điểm xuất phát đã duyệt, và bàn phím dán đưa những câu đó ra nhiều ứng dụng.

Thiết lập câu trả lời

Bắt đầu với vài câu bạn thực sự gửi nhiều nhất, thay vì nhập mọi tài liệu bạn có.
Lưu mỗi câu thành đoạn văn bản trong Thư viện KeyPaste và đặt tiêu đề ngắn mô tả khi nào dùng.
Thêm thẻ như support, sales, hoặc shipping để lọc nhanh.
Nhóm câu liên quan vào thư mục và đưa những câu dùng nhiều nhất lên đầu bằng sắp xếp thủ công.
Dùng chỗ giữ chỗ rõ như [NAME], [ORDER NUMBER], hoặc [DATE] cho chi tiết phải chỉnh trước khi gửi.

Ví dụ:

Hi [NAME], thanks for your order. It shipped on [DATE]. You can track it here: [TRACKING LINK]

Giữ dữ liệu nhạy cảm hoặc gắn với tài khoản ra khỏi mẫu dùng chung cho nhóm. Câu trả lời có sẵn nên giảm việc gõ, không bỏ bước xem lại cuối trước khi gửi.

Dùng ở mọi nơi

Chuyển sang bàn phím KeyPaste trong ứng dụng nhắn tin, email, hoặc sàn thương mại, lọc theo thẻ hoặc thư mục, rồi chạm một đoạn văn bản để chèn. Xem chỗ giữ chỗ, chỉnh giọng cho đúng cuộc trò chuyện, rồi gửi. Vì đây là bàn phím, cùng một thư viện có thể dùng trong nhiều ứng dụng, không chỉ ứng dụng có sẵn tính năng mẫu.

Ai được giúp

Nhân viên hỗ trợ trả lời cùng câu hỏi trên nhiều kênh.
Người bán gửi trả lời nhanh cho người mua trên ứng dụng sàn.
Bất kỳ ai có vài tin nhắn gửi mỗi ngày.

Văn bản có định dạng và hình ảnh cũng lưu được, nhưng hỗ trợ của ứng dụng đích khác nhau. Văn bản thuần là định dạng đáng tin nhất trên ứng dụng nhắn tin và sàn thương mại.

Giữ thư viện dễ bảo trì

Xem lại câu dùng nhiều khi chính sách, giá, hoặc thời gian giao hàng đổi.
Ưu tiên một câu chuẩn hơn vài bản gần như giống nhau.
Đặt điều kiện quan trọng gần đầu để không bị bỏ sót.
Thử mỗi mẫu trong ứng dụng mà nhóm thực sự dùng.