# モバイルで定型返信とクイックリプライを使う

> 同じ返信をスマホでより速く送れます。サポート、販売、日常のメッセージ向けに、KeyPasteのペーストキーボードで定型返信を用意します。

サポート返信、配送状況、価格、よくある質問など、同じメッセージを何度も送るなら、スマホで打ち直すのは遅く、ミスも増えやすいです。定型返信は承認済みの出発点になり、[ペーストキーボード](/ja/guides/what-is-a-paste-keyboard/)ならそれらの返信を複数のAppで使えます。

## 返信を用意する

1. 持っている文書をすべて取り込むのではなく、実際によく送る返信から始めます。
2. 各返信をKeyPasteのライブラリにスニペットとして保存し、使う場面がわかる短いタイトルを付けます。
3. `support`、`sales`、`shipping` などの**タグ**を付けて、すばやく絞り込めるようにします。
4. 関連する返信を**フォルダ**にまとめ、よく使うものを手動の並び順で先頭に置きます。
5. 送る前に必ず直す箇所には、`[NAME]`、`[ORDER NUMBER]`、`[DATE]` のようなわかりやすいプレースホルダを使います。

例:

> Hi [NAME], thanks for your order. It shipped on [DATE]. You can track it here: [TRACKING LINK]

チームで使うテンプレートには、機密情報やアカウント固有のデータを入れないでください。定型返信は入力を減らすためのもので、送信前の最終確認をなくすものではありません。

## どこでも使う

メッセージ、メール、マーケットプレイスのAppでKeyPasteキーボードに切り替え、タグまたはフォルダで絞り込み、テキストスニペットをタップして挿入します。プレースホルダを確認し、会話に合わせてトーンを直し、送信します。キーボードなので、テンプレート機能を持つAppだけでなく、多くのAppで同じライブラリを使えます。

## 役立つ人

- **サポート担当:** 複数チャネルで同じ質問に答える人
- **販売担当:** マーケットプレイスAppで購入者にすばやく返信する人
- **日常的に同じメッセージを送る人**

リッチテキストと画像も保存できますが、送り先Appの対応は異なります。メッセージやマーケットプレイスAppでは、プレーンテキストがもっとも確実です。

## ライブラリを維持しやすくする

- 方針、価格、配送時間が変わったら、よく使う返信を見直します。
- ほぼ同じ版をいくつも持たず、正規の返信を1つにします。
- 見落とされないよう、重要な条件を先頭近くに置きます。
- チームが実際に使うAppで、各テンプレートを試します。

## 関連

- [テキスト展開とクリップボード管理、どちらが必要？](/ja/guides/text-expander-vs-clipboard-manager/)
- [iPhoneにカスタムキーボードを追加する](/ja/guides/how-to-add-custom-keyboard-iphone/)